POLITIKA PRIVATNOSTI

**Politika privatnosti**

Ovom Politikom privatnosti definiše se svrha i način obrade podataka o ličnosti koje prikuplja firma PR BIZONLINE kao rukovalac, putem sajta **solea.rs** (u daljem tekstu: Veb-sajt). Molimo vas da pažljivo pročitate uslove ove Politike kako biste bili upoznati sa načinom na koji obrađujemo, štitimo i koristimo vaše podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018 – ZZPL).

Politika privatnosti odnosi se na Veb-sajt solea.rs i sve povezane digitalne kanale koje koristi BIZONLINE 

---

### Rukovalac podacima
PR BIZONLINE
Adresa: Šumadijska 1, 18000 Niš
MB: 66619206
PIB: 113156519
Email: info@solea.rs
(dalje: „Solea“ ili „mi“)

---

### Vrste podataka koje obrađujemo
Solea obrađuje sledeće podatke korisnika:
- Ime i prezime
- Email adresa
- Broj telefona
- Adresa isporuke (ulica, broj, grad, poštanski broj)
- Podaci o narudžbini (kupljeni proizvodi, vreme kupovine, način plaćanja itd.)

Solea ne koristi sistem lojalnosti, ne prikuplja podatke o polu, datumu rođenja, niti bilo kakve podatke osim onih koji su nužni za realizaciju porudžbine, podršku korisnicima ili eventualne reklamacije.

---

### Svrha obrade podataka
Vaše podatke obrađujemo isključivo u sledeće svrhe:
- Realizacija i isporuka narudžbina
- Komunikacija sa korisnicima (putem emaila, telefona ili poruka)
- Rešavanje zahteva kupaca (zamena, reklamacija, povraćaj)
- Slanje obaveštenja o porudžbini ili korisničkoj podršci
- Unapređenje rada sajta solea.rs i korisničkog iskustva

---

### Pravna osnova obrade
Vaše podatke obrađujemo u skladu sa zakonom, i to:
- Na osnovu **izvršenja ugovora** (npr. kada kupujete proizvod)
- Na osnovu **vaše saglasnosti** (kada nas direktno kontaktirate putem emaila ili formulara)
- Na osnovu **zakonske obaveze** (čuvanje računa, odgovaranje na reklamacije)

---

### Rok čuvanja podataka
Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je neophodno:
- Podaci o narudžbini – 5 godina (u skladu sa zakonskom obavezom čuvanja dokumentacije)
- Komunikacija putem emaila – do 2 godine ili do vašeg zahteva za brisanje
- Podaci iz reklamacija – do 2 godine od rešavanja slučaja

---

### Kome su podaci dostupni
Vaši podaci mogu biti dostupni:
- Zaposlenima u firmi BIZONLINE 
- IT i kurirskim službama koje vrše isporuku ili tehničku podršku
- Državnim organima kada je to zakonom propisano

Sa svim trećim licima potpisani su ugovori o zaštiti podataka.

---

### Korišćenje kolačića (cookies)
Sajt koristi osnovne kolačiće radi funkcionalnosti sajta i poboljšanja korisničkog iskustva. Prikupljeni podaci ne sadrže vaše lične identifikacione informacije. Više o tome pročitajte u Obaveštenju o kolačićima.

---

### Vaša prava
U skladu sa ZZPL-om, imate sledeća prava:
- Pravo na pristup ličnim podacima
- Pravo na ispravku ili dopunu podataka
- Pravo na brisanje podataka
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenos podataka
- Pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja

Zahtev za ostvarivanje ovih prava možete poslati na email: info@solea.rs

---

### Završne napomene
Politika privatnosti se može povremeno menjati. Poslednja izmena: 02.07.2025.

Korišćenjem sajta solea.rs potvrđujete da ste saglasni sa ovom Politikom privatnosti.

---

**Vaša Solea**